مومباي: العمال في قطاع الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) هم الأكثر عرضة لخطر التأثر بتدفق الذكاء الاصطناعي التوليدي، حسبما قال راجيش نامبيار، رئيس هيئة صناعة تكنولوجيا المعلومات في ناسكوم.
وقال نامبيار، وهو أيضًا رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لوحدة التكنولوجيا العالمية الكبرى في الهند التابعة لشركة كوجنيزانت، إن العاملين في صناعة خدمات البرمجيات، الدعامة الأساسية لصناعة التكنولوجيا الهندية، ليس لديهم الكثير مما يدعو للقلق.
وقال في ندوة نظمت في بيون: “الأشخاص الذين يعملون في الصناعات المرتبطة بالعمليات، والتي اعتدنا أن نطلق عليها تقليديًا اسم BPO (الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية)… بعض ذلك يتعرض لخطر استبداله بمحرك الذكاء الاصطناعي بسرعة كبيرة”. خلال نهاية الأسبوع.
وشدد على أن صناعة BPM (إدارة العمليات التجارية) البالغة قيمتها 48.9 مليار دولار أمريكي قد تطورت قليلاً من مجرد إدارة العمليات التجارية البسيطة.
هناك مخاوف متزايدة بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف، خاصة في قطاع التكنولوجيا الهندي الذي تبلغ قيمته أكثر من 250 مليار دولار أمريكي والذي يساهم بشكل كبير في الناتج المحلي الإجمالي الإجمالي للبلاد.
وفي حالة صناعة خدمات البرمجيات، قال نامبيار إن المهنيين الذين لا يستخدمون الذكاء الاصطناعي كجزء من عملهم “يواجهون خطر استبدالهم” بأولئك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي.
تقوم غالبية الجهات الفاعلة في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات بنشر استثماراتها في تدريب القوى العاملة لديها على المهارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة متطلبات العملاء في المستقبل.
وقال نامبيار: “… أعتقد في نهاية المطاف، أن الأمر يتعلق بقدرة الإنسان على الاستفادة وإحداث فرق”، مضيفًا أن التأثير الحقيقي يحدث عندما يتم دمج الذكاء الاصطناعي مع نظام موجود أو توجيهه لحل مشكلة ما.
وقال إن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيؤثر بشكل أكبر على وظائف ذوي الياقات البيضاء، مضيفًا أن هذا يمثل خروجًا عن الماضي، حيث ركزت كل المدخلات التكنولوجية التي تهدف إلى تحقيق مكاسب الإنتاجية على أتمتة المهام التي يتم تنفيذها في الطرف الأدنى من الطيف.
وقال: “…هذه هي المرة الأولى التي ستحصل فيها على مُحسِّن للإنتاجية، والذي سيؤثر فعليًا بشكل أكبر إذا كنت تستخدم عقلك أكثر من ذلك بكثير”.
وقال إنه قد لا يؤثر على الفني الذي يعمل على إصلاح الأضواء أو مكيف الهواء، ولكنه سيؤثر على وظائف مثل محللي الأسهم في شركات السمسرة أو الإحصائي.
وقال نامبيار إنه إذا كان لدينا توقعات قصيرة المدى، فإن الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي “مبالغ فيه”، مضيفًا أن تأثيره “يتم التقليل من شأنه” على المدى الطويل.
وقال: “إذا كنت تريد أن تنظر إلى أفق من 5 إلى 10 سنوات، فأعتقد أن تأثير الذكاء الاصطناعي العام والذكاء الاصطناعي بشكل عام سيكون له تأثير أكبر بكثير مما يمكن لأي منا أن يتخيله في هذا الوقت”.
كما وصف الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي بأنه معادل عظيم، مشيرًا إلى أن الفوائد الناتجة عن نشر التقنيات الجديدة تكون أعلى عندما تكون القدرات البشرية أقل.
